Felanmälan

FELANMÄLAN

Problem med din tjänstefördelare, internetuppkoppling eller telefon - OWNIT

 

Om du har problem med din internetuppkoppling, prova först med att starta om tjänstefördelaren (routern).

 

Detta gör du genom att dra ut elkabeln från tjänstefördelaren och sätta i den igen efter någon minut.

 

Det kan i många fall lösa problemet. Oavsett om du råkar ut för avbrott eller inte är det bra att regelmässigt starta om routern.

 

Om inte detta hjälper går du in Ownits hemsida via alternativ uppkoppling och hitta information om eventuella driftstopp. Denna information hittar du under rubriken kundservice/driftstopp

 

Om felet inte beror på ett driftstopp och du fortfarande har problem, kontakta Ownit

 

Om du upplever att trådlös Wi-Fi är dålig/svag på 2,4Ghz bandet så kan det ofta hjälpa att byta Wi-Fi kanal eftersom det är trångt på detta band, exempelvis från grannens Wi-Fi eller andra elektriska komponenter. Se denna guide

 

För mer information se Ownits kundservice

 

Tel: 08-525 07 300.

 

Kundservice har öppet vardagar 08:00 - 22:00, helgdagar mellan 10:00 - 19:00

 

 

Problem med dina TV-kanaler - Telenor

 

Om inte TV fungerar överhuvud taget bör du först kontakta Ownit och be dem kontrollera att din tjänstefördelare släpper igenom kabel-TVn.

 

Glapp i din antennkabel/antennadapter eller skadad antennkabel är en vanligt förekommande orsak till problem med TV (trots att du inte har "rört" kablarna).

 

Om du har problem med att du saknar tillgång till vissa av dina TV-kanaler, problem med HD-boxen kan du ta kontakt med Telenor.

 

Telenors hemsida

 

Tel: 020-222 222

 

Öppettider: Vardagar 08.00 – 21.00 och helger 10.00 – 21.00

 

Om du har Facebook kan du även kommunicera med Telenor support via privat meddelande (PM) på Telenor Sveriges Facebooksida.

 

Problem med Telenor Stream

 

Telenor kundtjänst (samma nr som ovan) ger även support för tjänsten Telenor Stream.

 

På Telenors support sida för Telenor Stream finns även många guider och hjälp:

https://www.telenor.se/kundservice/tv-och-stream/telenor-stream/